1.1. Платные медицинские услуги оказываются по предварительному согласованию с координатором, в соответствии с условиями договора между страховой компанией и УЗ «Городская клиническая больница №4 г.Гродно», либо письменного договора оказания медицинских услуг.
1.2. Если иностранный гражданин имеет договор медицинского страхования с иностранной страховой организацией и обратился за медицинской помощью без направления, врачу необходимо оповестить пациента о необходимости связаться со страховой организацией, в которой он застрахован, по телефону указанному в его полисе, с целью получения от этой иностранной страховой организации поручения (направления) на организацию медицинской помощи застрахованному лицу с гарантированием возмещения потраченного на медицинскую помощь. После получения письменного подтверждения от страховой компании врач вправе оказать иностранному гражданину необходимую медицинскую помощь, затем врач сообщает о поступлении застрахованного лица в страховую компанию по телефону; в дальнейшем передает объем оказанной медицинской помощи (эпикриз) в экономическую службу учреждения.
1.3. В случае отсутствия гарантии об оплате от страховой компании для оказания иностранному гражданину скорой и неотложной и (или) плановой медицинской помощи в УЗ «Городская клиническая больница №4 г.Гродно», оплата этой помощи производится иностранным гражданином за счет собственных средств после оформления договора на оказание платных медицинских услуг. Пациент вносит предоплату в кассу учреждения, окончательный расчет (доплата либо возврат денежных средств) производится в день выписки на основании акта оказанных медицинских услуг.
1.4. Если нуждающийся в скорой и неотложной медицинской помощи иностранный гражданин имеет договор обязательного медицинского страхования с белорусской страховой компанией, врач обязан сообщить по телефону, указанному в страховом полисе, или по известному телефону страховщика, о поступлении застрахованного лица, а также номер его застрахованного полиса. Далее врачу следует оказать обратившемуся необходимую медицинскую помощь, затем передать объем оказанной медицинской помощи (эпикриз) в экономическую службу учреждения.
1.5. В случае отсутствия у обратившегося (доставленного) иностранного гражданина договора обязательного медицинского страхования или договора медицинского страхования, а также возможности документально подтвердить право на бесплатное получение скорой и неотложной медицинской помощи в Республике Беларусь, оплата этой помощи также производится иностранным гражданином за счет собственных средств после оформления договора на оказание платных медицинских услуг. Пациент вносит предоплату в кассу платных услуг учреждения, окончательный расчет (доплата либо возврат денежных средств) производится в день выписки на основании акта оказанных медицинских услуг.
1.6. В случае обращения (доставки) иностранного гражданина в состоянии, когда скорая и неотложная медицинская помощь необходима для спасения его жизни, она оказывается до минования угрозы жизни. После чего, врач руководствуется пунктами 1-5.
1.7. В случае оказания медицинской помощи иностранному гражданину без выяснения, застрахованы ли его расходы на медицинскую помощь в Республике Беларусь или нет, оплата оказанных медицинских услуг производится непосредственно за счет средств персонала, оказавшего ему медицинскую помощь.
Для получения плановой медицинской помощи в учреждении здравоохранения «Городская клиническая больница №4 г.Гродно» иностранный гражданин, лицо без гражданства, либо туристический оператор, оказывающий услуги медицинского туризма:
2.1. Обращается к ответственному лицу в учреждении здравоохранения «Городская клиническая больница №4 г. Гродно», либо по телефону 8 0152 391761 в рабочие дни с 8.00 до 16.00, в вечернее, ночное время, выходные и праздничные дни, ответственному дежурному терапевту.
2.2. Согласовывает исполнение конкретной медицинской услуги (госпитализации), дату, подразделение стационара и время предоставления услуги.
2.3. После проведения согласования – заключает с учреждением в лице руководителя, а в его отсутствие с заместителем по курации договор на оказание услуги (договор можно заключить в день проведения услуги или заранее по адресу: Республика Беларусь, г.Гродно, проспект Янки Купалы 89) 2ой этаж административного корпуса –экономическая служба.
В договоре определяются:
– объем и стоимость платных медицинских услуг;
– сроки оказания платных медицинских услуг;
– порядок расчетов за платные медицинские услуги;
– права, обязанности и ответственность сторон по договору.
При заключении договора необходимо предъявить паспорт, либо другие документы, удостоверяющие личность. В случае заключения договора от имени заявителя документы, подтверждающие полномочия лица, заключающего договор.
2.4. Получает расчет стоимости услуг на основании прейскурантов на платные медицинские услуги для иностранных граждан, утвержденных на основании нормативных документов Министерства здравоохранения Республики Беларусь.
2.5. Осуществляет оплату за оказание платной медицинской услуги (услуг) в установленном законодательством Республики Беларусь порядке наличными или безналичными средствами в денежных знаках Республики Беларусь в кассу учреждения.
2.6. После проведения оплаты – в сопровождении сотрудника учреждения доставляется в приемное отделение для госпитализации, либо в необходимый кабинет для получения услуги, по завершении лечения или проведенной услуги, получает медицинские документы, содержащие подробную информацию об осуществленной помощи и её результатах, заверенные в установленном законом порядке.
2.7. Размещение пациентов осуществляется в палаты повышенной комфортности ( по возможности).
2.8. Обеспечивается сопровождение иностранного гражданина (по желанию) внутри учреждения и по территории.
2.9. Осуществляется обратная связь лечащих врачей со всеми иностранными пациентами, которые прошли лечение в учреждении здравоохранения, общение с ними через интернет. Информирование их в e-mail рассылках о новых услугах, акциях и скидках;
III. Порядок приема и госпитализации иностранного гражданина для оказания плановой лечебно-диагностической помощи.
3.1. Прием иностранных граждан на плановое стационарное лечение, консультации, диагностические медицинские исследования осуществляется по обращению на основании направления, либо заключения специалиста и по желанию пациента в соответствии с профилем структурных подразделений и утвержденным прейскурантом на медицинские услуги.
3.2. Все диагностические исследования проводятся по желанию пациента или на основании консультативного заключения профильного специалиста, если к данному исследованию нет противопоказаний.
3.3. Основанием для оказания платной медицинской услуги является заключение договора между пациентом и учреждением здравоохранения «Городская клиническая больница №4 г. Гродно» (в 2-ух экземплярах: один экземпляр пациенту, другой – для учреждения здравоохранения «Городская клиническая больница №4 г. Гродно»), а так же расчетный чек, выдающийся пациенту.
3.4. Договор со стороны учреждения подписывается главным врачом учреждения, а в его отсутствие заместителем, выполняющим функции главного врача, в нерабочее время –ответственным дежурным врачом приемного отделения стационара.
3.5. Оплата услуг производится в кассу или на расчётный счёт учреждения здравоохранения «Городская клиническая больница №4 г.Гродно», в белорусских рублях в соответствии с действующим прейскурантом.
3.6. По завершению стационарного лечения (обследования, проведения манипуляции) пациентам выдается — подробная выписка (из медицинской карты стационарного пациента — эпикриз) с указанием порядка оказания медицинской помощи пациенту, сроков пребывания в стационаре, полного клинического диагноза заболевания, проведенных диагностических и лечебных манипуляциях.